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餐饮营销丨线下门店做微信社群,注意事项!

发表时间:2019-04-12 13:49作者:亿阳策划

很多餐饮店的老板想要做社群,于是将客户以及准客户拉进一个微信群,开始“运营”了。但是很多这样的社群从一开始每天发红包活跃度还可以,到后来渐渐就变成了大家各发各的广告,但是真正引导消费成功的少之又少,甚至成了死群。

这样的群不在少数。


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如果你想用心运营好一个自己的客户群,那么有以下几点建议!

1. 首先要知道,不是所有类型的餐饮店都适合去拉群做用户运营的。如果你的餐厅定位比较高,比如高端西餐厅、日料、法式餐厅等,顾客相对也比较高端,那么想一下,这些人会对加入一些微信群没事闲聊天感兴趣吗?还是会对你偶尔推出的一些打折促销信息感兴趣?都不会的。他们的时间比这些更重要。所以如果你经营这种餐厅,这种普通微信群就不建议拉群了。

2. 排除了第一种情况,如果要建群了,这时候,群的基础性工作及基调很重要。首先,建群者,尽量不要是店里的服务员。最好是餐厅经理、店长,或者老板本人。然后,群名。这时候从用户角度去思考,什么样的群名是合适的?建议是带着餐厅名称以及门店或者营销关键词的,比如“小亿餐厅订餐群”“小亿餐厅周五折扣套餐群”,而不是“民以食为天”“大明湖畔,荷花人家”之类这种,虽然风情,有意境,也可能蕴含着商家的很多内涵在里面,但是顾客们,精力有限,在众多微信群里面,你这个群名无法一下子就让他知道是什么群,想找你时也没法快速找到。

3. 群公告,群规。定期更新群公告,言简意赅,文案要简洁明确。这些都是你的店在顾客面前的展现,也会体现气质的;另外群规则制定之后要严格执行,比如,大家都深恶痛绝的广告,一旦发现立刻按照群规执行。这样其他群员才会重视群规,同时营造一个干净有序的环境,才能留存更多有价值的顾客。


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好了,以上三点是在运营前期需要注意的事项,都记住了么?


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