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零售业如何在新媒体营销时代获得粉丝?

发表时间:2019-07-11 09:20作者:亿阳策划

“商业的本质不会变,变的是传播方式。紧跟传播方式的转变,一旦落后,你在消费者心里就没有位置了。”


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1. 新媒体营销已经成为最有效率的营销方式

你不关注,不代表事情没有发生。

去年双十二的时候,支付宝做了一次活动。具体内容是,顾客如果进支付宝所补贴的店消费,可享受支付宝提供的二十元的补贴。这个由场景诞生的优惠优势,让那一天,中国就诞生了三千万个大妈使用支付宝。如果连大妈都开始用前沿的模式购物,问你自己,你用了吗?你不关注,不代表事情没有发生。

这个年代是一个缺钱、缺爱、缺流量的年代。

有时到了月底,你会发现,公司如果提供免费WIFI的话,公司员工留在加班的时间变长了。别太开心,有时并不代表他们特别爱这个公司,而是流量没了,留在公司里蹭网。这便是现在的世界,这个年代我们不绝交,我们只取消关注。要看一个人跟你的关系,只有看人家是不是把你加入了黑名单。你认为你的门店提供免费Wifi是很浪费钱的行为?事实上,你要理解,如今许多的消费者就是靠这个进店的。你可能会想,我为什么要给他们提供这样的东西?如果每天他们进来蹭网,都不买东西怎么办?但是,你要知道,消费者如果愿意在那儿蹭网就说明他们有机会在那儿看到你的商品,同时这也给了机会让你跟他们做一些很多的交互行为。

2. 利用新媒体营销赢得深度用户——粉丝

制造话题赢得粉丝。

一个成功的品牌不能只有用户没有粉丝。通俗的说就是,不仅仅要人家买你,而且要人家爱你。假如你是苹果这个品牌的脑残粉,那你就从来不会给三星机会,我是苹果的脑残粉。如果一个品牌没有粉丝只有用户,那将会走向削价竞争的灭亡端。最会赢得粉丝的企业在中国看来,就是小米。雷军先生在出席印度的某个大会的时候,秀了两句英文后就把大家雷到了。这是就有人做了一个视频来黑他。视频出来以后连雷军本人都转了。

赢得粉丝的六元素。

“李叫兽”曾写过一篇文章叫做《如何建立宗教般的粉丝信仰》。总结起来,一个企业能赢得粉丝有六个的元素。首先,你必须有一个很简单的符号能让人们记住,让他们信仰你。譬如基督徒的标志就是十字架。另外,还有一个要素对于中国的企业很有用,就是企业里有一个“上帝般的人物”。很多大的公司有一个上帝般的人物。万科有王石,小米有雷军,腾讯有马化腾,阿里巴巴有马云,苹果有乔布斯,京东有刘强东。第三,有一个法典般的信仰。譬如耐克公司的法典就是——just do it,简单伤口又很容易记忆。第四、你有一个传奇的故事。可口可乐的诞生的就是一个传奇,因为大家知道,它最早是药。这些企业背后的故事会让你觉得很神秘,就会引起大家的关注。第五、你和他们有一些共同的敌人。按喜好来建立社群,是一个弱社群。而如果你们同时讨厌某件事情,同仇敌忾,就会形成一个强社群。我们必须得想,这些消费者共同的敌人都是谁,如果你能把共同的敌人抓出来,就很容易找出很多人来支持你。因为他们跟你一样痛恨这件事情,很容易产生共鸣。第六、简单的仪式。冰桶挑战是一个典型的例子。这其实也是一个制造话题的举措,通过这个仪式,使得大家都这么做,使得你的目的更引人注目。比如冰桶挑战,大家了解后知道,原来是为了渐冻人。

屌丝并不是真正的粉丝。

在互联网的世界里,我最不相信的一句话就是,得屌丝得天下。其原因就是,屌丝就跟键盘侠一样,打字速度很快,发表意见很快,至于让他们买,再说吧。我们可以这么说,在这个年代在营销上若想取得成功,最有效率的方式就是,一方面制造一群人负责羡慕嫉妒恨,另一方面制造一群人负责被羡慕嫉妒恨。键盘侠是有用的,但是你不应该奢望键盘侠行动,你应该奢望键盘侠骂你,制造话题,这样你就赢了一半。这两群人之间的巧妙互动,是引起话题的关键。

3. 利用新媒体营销自传播需要注意的几点

广告方式。

我们传统的广告方式是很直接的,比如在卖场外边用扩音器大喊,买三百送一百,低价促销。但这种传播方式显然没有效率。另一种传播方式则是将广告拍的引人注目,让消费者看到了以后能够自传播。比如说让广告变得人性化,把人的感情放到所拍的广告里边,让消费者看到这个广告后能够自动转发。你们有没有打算在你们的超市来一组小苹果?其实不难,但是吸引了消费者,让大家觉得好玩、有意思。所以如今的企业做所谓的线下活动,并不是指的是在线下卖东西,指的是你在线下举办活动,想要让消费者帮自己传播到线上,让消费者成为企业自传播的媒介。

市场定位。

有的企业做市场定位时声称,定位的消费者的年龄结构是在十八到二十四岁,或者是一线城市居住,或者如何如何。所有的做市场的人如果都这样定位,那就说明你完全落伍了。在如今信息爆炸的年代,现在的消费者这么多,消费者定位的模式应该从心理层面入手。

举个例子,定位所谓“爱漂亮等级十”的女人,就是从头到脚爱漂亮的女生,并不关乎年龄大小。九阳豆浆机曾经做过一项消费者调查。根据调查,九阳的客户群最希望被夸赞的就两个字——能干。即跟其他的形容词没有关系,用九阳的人如果被人家夸赞能干,她就觉得很开心。所以我们要讲所谓的定位其实是,在心理层面上跟你产生认同感的那个时间点。

口语为王。

如果你要做到自传播,不能忘掉口语为王。因为自传播就是人传人的世界,所以口语为王是肯定的。我们看到Louis Vuitton就会直接叫LV,看到Bottega Veneta,会称它BV,很少人会直呼全拼,但并无损于奢侈品牌的身价。要知道,在人传人的年代,如果他没有办法用口语解释你的品牌,你的传播就始终中断。过去,有许多企业或品牌,习惯用很难读的发音,像是意大利文或法文,来塑造一个假装看起来很高大上的品牌,这种自我感觉良好的年代已经过去。在互联网年代里,要让人们帮你按下转发键,文案必须要你也懂我也懂,让大多数的消费者和你的文案之间有所联系。

制造话题。

在大众媒体的时候,我们的营销方式是所谓的AIDMAAAttention(引起注意);I:Interest (引起兴趣);D:Desire(唤起欲望);M:Memory(留下记忆);A:Action(购买行动))。到了PC网络时代,我们的沟通方式是AISASAAttention(引起注意);I:Interest (引起兴趣);S:Search(挖掘有价值产品信息)A:Action(购买行动);S:Share(分享给其他人))。进入到自媒体时代,我们的沟通方式变成了ASCEASAAttention(引发关注)要不不做,要做,就要让人印象深刻; S:Search(搜集资讯)当消费者感兴趣,而上网搜寻时,我们对应的资讯是否“完整、正确”?;C:Connection( 产生关联)我们所创造的话题,能否深入消费者心中,诞生属于他自己的故事?E:Experience(比较体验)当消费者诞生比较体验的意愿,会跟谁比?我们如何比赢?如何帮助体验成功?A:Action(造就行动)在每一个细节上,如第一屏就能方便消费者采取行动;S:Share(鼓励分享)唯有更多人愿意分享,才能引发更多的自发性关注。

在这个年代,谁能够最快引发行动,谁就会赢。如果你所做的一切,没办法造就分享,那就不算一个圆满的结局。如果人家不愿意帮你分享,你的传播就仅仅止于你自己的身上了。由此可见,在这个自媒体的年代最重要的就是创造话题。要做营销的时候我们应该先问问自己,话题在哪里?

灵活运用一些传统媒体。

很多人都以为自媒体就只能应用在移动端,事实上,许多传统媒体虽然式微,但确实极佳的自媒体传播工具。Vivo曾买下人民日报头版,整版只放上一个巨大的二维码。其实最大的效益并不是给看人民日报的读者看的,最大的效益是在朋友圈里引发了一连串的讨论与转发。所以说自传播要建立起实例串联,如果你的脑子里边连思维模式都没有改,老是认为报纸就是报纸,杂志就是杂志,电视就是电视,你就玩不了这个游戏。还有个例子,大家知道,标语上墙是我们过去的传统。杜蕾斯的广告语:“套套用的少,媳妇跟人跑”、“白天戴上安全帽,晚上带好安全套”就这么上墙了。无疑这个案例是成功的,因为大家觉得挺有意思,都转发到朋友圈里给大家分享。这两个例子就是把传统媒体用另外一种方式表现,让他放到朋友圈里边,大家会去转发。

凸显方便。

这是个300小时对抗3分钟的时代。过去,大众传播媒体的年代,当品牌开始散播宣传计划到消费者端,消费者从看到广告到记忆广告到产生兴趣,最后引导到购买,品牌平均要在每一个消费者身上花上300个小时;如今,当你的朋友跟你提及一个你有兴趣的商品时,从知道到行动,只有3分钟。意即,未来的企业,需要争夺的即是这个“3分钟”!

谁能最大程度缩短这个时间的距离,谁就会赢得这场新媒体营销的战争!现在的消费者,与其说是没有时间,其实是没有耐心;方便成为硬指标!


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