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线下门店的寒冬?体验式营销为你解决获客、成交,和复购

发表时间:2019-03-16 16:04作者:亿阳策划

市场有两家卖西瓜的,一家这样吆喝:我家的西瓜又大又甜,不甜不要钱哦!


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另一家这样这样吆喝的:我家的西瓜又大又甜,大家都来尝尝看!一边吆喝一边切开一片西瓜递给顾客。有心想买西瓜的人呢就接过来品尝起来,而本来没打算买西瓜的呢,不好意思拒绝也接过来尝一下,确实挺好吃,买一个吧!就这样,第二家瓜农很快卖出去大半车,而第一家却销量寥寥!厉害的这个瓜农,使用的正是体验式营销的方法!

体验式营销可以让你在众多竞争者中脱颖而出,获得顾客的青睐!今天我带大家全面了解一下体验式营销!

体验式营销其实包含5个板块:感官体验、情感体验、思考体验、行动体验,关联体验

一、感官体验:感官包括人们的视觉、挺举、触觉、味觉、嗅觉这些感受。销售人员从这些方面加强对客户的感觉刺激,提高顾客对产品的愉悦感。比如:销售电视机,一款是最新款的3D云电视,旁边是一台普通彩色电视,放在一块形成明显的对比。另外,如今的销售现场大都采用开放式,顾客可以触摸,而不再将产品全部摆放在柜子里面,也是增加感官体验的一种方式。

二、情感体验:诉求于某种情感,比如温情的、快乐的、自豪的、或者激动的等等。让顾客产生美好的情感,从而产生想要拥有这种产品或者服务的欲望。也就是我们经常见到的,如今很多企业会在宣传的时候打感情牌。苏宁易购有个广告片,讲在外地打工的儿子不能回家陪伴母亲,想起家里的老旧洗衣机,母亲总说还能用不用换,所以呢儿子就通过苏宁易购给母亲买了一台全新的洗衣机,当洗衣机送到家里的时候,母亲感受到了孩子的爱与牵挂。这就是典型的情感体验了。

三、思考体验:它诉求的是智力,以知识、逻辑给客户以心智上的启迪,用创意的方式引起顾客的精气、兴趣,还有对某问题的思考。这里的关键是要激发顾客去思考。比如给顾客推荐手机的时候,从技术角度来引起顾客的兴趣:您看,这手机的拍照性能出色,配装备1300万自动对焦相机,使用光学镜头,双LED闪光灯,另外还可以安装3D实景导航,您看拿着这款手机是不是就等于同时拿着相机、导航仪了呢?出行多方便呀!

四、行动体验:是说让顾客参与进来,体验产品带来的全新的感受。比如顾客咨询4G网络套餐,那没有接触过他不知道到底什么速度。销售经理把顾客带到体验区亲自操作,下载歌曲、看视频,体验一下就很直观了!

五、关联体验:这是一种更高、更深层次的体验了。它包含人的感受、情感、思维、行动等多个层面,又超越个人情感,将个人与理想中的那个自我和他人以及文化都有机的联系在一起。关联体验让人们形成对某个品牌的偏好,惊颤给我们看到某品牌的粉丝群体就是一个特定的社会群体。高忠诚度的粉丝群体就来源于此!怎么说呢,有点可意会不可言传的意思!

总结一下,体验式营销,就是以客户为中心,以客户体验为中心,通过以上多种方式,让顾客去听去看,去触摸去感受,去思考,去体验!综合而全面地提升营销策划的水平!




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