亿 阳 策 划
YIYANG IDEA
24h直达营销顾问:18553104449

理发店营销丨这4个方法能为商家留存90%的新顾客!

发表时间:2019-03-16 15:57作者:亿阳策划

上一篇内容讲解了理发店营销策划环节中的第一步——让顾客进店的问题,其中一大部分顾客是通过我们的营销手段吸引进来的,比如说免费体验、一元体验等。

接下来商家就会面对第二个问题,如何把这部分顾客留住。

做好以下几点,对于留存顾客,大有助益。

第一,解决顾客的排队问题。

理发店经常会出现多个顾客排队等待的问题。商家可以通过这几种手段,给顾客提供良好的服务和体验:①提供网络环境,电脑、wifi;②免费的茶水点心;③有条件的商家可以设置一个儿童游乐角,提供简单的儿童游乐小设备。

相信大家应该看明白了,这几点都是从顾客的消费场景去考虑。

第二,核心的问题——产品质量,也就是门店的剪发水平。

如果产品质量不过关,再好的营销手段都拯救不了留存顾客难的问题。

第三,跟第二点相辅助,就是服务的问题。

顾客至上的理念谁都知道,我们还要在服务细节上进行深挖,商家要提高和细化对店员的管理。理发店经常会发生一种情况就是,虽然店里有关于顾客服务的诸项要求,但到了具体执行时却出现各种偏差。因此管理要求要细化到一个微笑、一个动作、一个手势。商家可以通过让顾客打分、顾客投诉等奖惩激励制度来尽量规避由于人员问题导致的顾客体验差、顾客流失等问题。

第四,做客户留存,会员营销是一大利器。

市面上最常见的就是会员可享受X折优惠这种形式,可以说有点老掉牙了,顾客也会出现一种审美疲劳。所以如今的商家在做会员营销系时要尽量玩点不同的花样。可以考虑对会员进行个性化定制,或这只要拥有会员身份即可享受终身免费洗头,或每月一次免费按摩,时长30分钟;又或者每月一次美甲服务等。还可以考虑异业合作的形式,为顾客提供不同角度的服务。


图片14.png


总结一下,想要把商家费尽心思引导到店的顾客留住:

产品质量即剪发水平是核心;

全流程、人性化的细致服务是必备条件;

有创意、个性化的会员机制是保障。




0531-82821850

18553104449

亿阳使命:让营销更简单!
网站导航:
关于亿阳
山东亿阳营销策划有限公司,于2016年在济南成立,为中小企业提供专业化的新媒体营销解决方案,围绕企业营销难、销售难、业绩差、推广成本高等核心问题,亿阳在业内首推“策划+执行”的模式,解决了业内营销方案落地难的壁垒。借助互联网和新媒体的发展浪潮,帮助企业从搜索引擎、信息流、新媒体等多渠道引流获客,从软件、运营、推广三个阶段加以落地执行。
亿阳观点
亿阳服务