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微盟案例丨小程序外卖月销4500单,复购率80%!这篇干货不容错过!

发表时间:2019-06-13 10:34作者:亿阳策划

微盟,智能商业服务提供商,为中小企业提供微信商城、智慧零售、餐饮o2o、小程序等一体化解决方案,以更开放的服务生态为用户提供产品和服务,构建线上线下融合、 多渠道营销、开放互通的智能商业服务生态体系,帮助更多中小企业向智能商业转型升级。

今天的案例主角是“Formore沙拉”,创立于20188月,由一群热爱健身,活跃在健身领域的8090后年轻团队发起经营,他们专注于“可持续轻食”的研发,极其重视顾客需求与体验。创始人Kevin说:“一碗有趣的沙拉是品牌的Slogan,代表我们不仅提供丰富美味的餐食、贴心入微的服务,还会带给食客有感有趣的互动,带着对美食的热忱,与大家一同探寻有趣的生活方式。”


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Formore沙拉”以外卖作为切入点推广经营,通过微盟旗下智慧外卖解决方案,从点餐到配送,实现自有外卖一体化。品牌营销负责人Luis表示,小程序是个超级风口,起步越早,红利越多。所以,“Formore沙拉”创立之初并没有选择与第三方外卖平台合作,而是重点布局小程序,借力微盟智慧外卖小程序与公众号的深度打通,沉淀私域流量。顾客可以在微信里直接下单,直接打通了用户和品牌自有平台的交易渠道。开业不足三个月,“Formore沙拉”已积累了24000+粉丝,转化11000+会员,月销最高4500单,复购率80%!这碗有趣的沙拉究竟如何“步步为赢”,快速占领消费者心智?

“轻”餐饮,痛点“重”食材品质,首当其冲

Formore沙拉”针对“同质化严重、口味差异不明显、季节性影响”等轻食市场普遍痛点,首要在食材质量和颜值把控上“精益求精”。品牌每一份菜品均选择绿色无公害的优质蔬菜,并采用来自意大利进口的橄榄油,为菜品“增鲜加味”;“Formore沙拉”拒绝所有添加剂,每日新鲜制作手工酱汁,让食材焕发健康本味的魅力;专业营养师和西餐大厨组成研发团队,力求口味与功效完美结合。根据不同季节,品牌在外卖包装时会配备保温袋或冰袋,以保证沙拉的口感和新鲜度。

据相关数据显示,2020年国内外卖市场规模将突破7000亿,随着外卖订餐习惯的潜移默化,外卖O2O市场对餐饮的渗透率也将达到80%以上。2018下半年,外卖无疑已进入急速发展的下半场,而“小程序外卖”就是这“下半场”的主力前锋。

“小”程序,放“大”招颜值内功,双向驱动

Formore沙拉”品牌创始人Kevin说:“线上外卖千篇一律的形式,容易让消费者产生视觉疲劳。碎片化时代,消费者扫“瞄”信息的时间短暂,如果无法以醒目的视觉冲击或活动优惠让顾客注意到品牌,就难以有之后的转化。‘Formore沙拉’的年轻主创团队比普通的餐饮品牌更在意创意视觉,通过智慧外卖装修个性化小程序门店,以其醒目、独特的视觉设计为品牌作足了开场秀。”

装修+促销,里应外合促达“成交”

Formore沙拉”自建小程序外卖,与“大同小异”的平台模版挥手告别。品牌在小程序首页定期上传新品宣传海报轮播滚动,点击海报,即可关联到外卖点单页面,十分便捷。同时,菜单栏清晰设置“冬日暖心、本周特价、组合套餐、经典推荐”等产品分类,贴心引导消费者选购需要的产品。消费者一键下单,权益数据即被后台记录,且同步至品牌公众号。“Formore沙拉”在小程序上自主配置外卖营业时间、配送范围、配送费用等参数。小程序的“轻、精、准”将潜在散客集中引流至线上沉淀,低成本促进品牌渗透目标人群,成交更多订单(月销已达4500单)。

师傅领进门,修行靠个人

传统餐饮“引流转化”缺少传播渠道,小程序刚好补足这一短板。“Formore沙拉”每周三在小程序上开展“BUY ONE GET ONE”活动,全场沙拉买一送一,刺激“食草族”下单、分享。除此之外,用户可在小程序“我的”栏目中“立即开卡”转化成为会员。品牌规定,凡新用户注册会员可获得“50元新人卡包”,内含多张优惠券,在线支付即可抵扣。同时,会员消费1元可得1积分,100积分可抵扣1元,积分可累积进行会员卡的升级(当成长值超过800,享等级折扣)和消费金额的抵销。“Formore沙拉”营销负责人Luis说:“纯外卖品牌比堂食品牌的人效和坪效还要高。一个能让用户爱起来的外卖平台,其复购会变得顺理成章。品牌相信,所有初次为‘优惠’所吸引而点餐的用户,必然会成为老客。品牌送出去的是优惠礼包,收获的是消费复购。”

搭伙“食草”强社交社群营销玩得6

餐饮的本质是社交!小程序会将不重视社交的餐饮品牌流失顾客,使重视社交的品牌获得红利。“Formore沙拉”于817日推出“FM沙拉福利社”,当新粉丝关注品牌公众号时,系统留言提示“点击右下方福利群,加工作人员好友,邀请您进入社群福利社。”从微信引流至小程序门店,从小程序门店转化至公众号,再从公众号集客至福利群,“Formore沙拉”一步步引导用户与品牌产生强关联。不可否认,朋友间的推荐和传播,可比“硬广”提升数倍的效果。Luis表示,由于“Formore沙拉”创建时间尚短,所以更需要建立社群与粉丝实时互动,形成一对多的高效沟通方式,传递新品信息和优惠活动。

818日,“Formore沙拉”线上推出“百人试吃,限量名额在线首发”活动。活动规定:

1818-822日,每天17:00,品牌将在FM粉丝福利群,发布“今日暗号”,以图片打卡形式,挑选试吃名额;

2、抢号成功的顾客,工作人员加好友统计;

3827日前,回传你的试吃图片及意见至FM沙拉微信后台,828日,等你开奖!

活动一经推出,广受粉丝热捧,瞬间刷屏朋友圈。活动限每人一次机会,除了免费试吃还有红包奖品可拿,“Formore沙拉”会在100名试吃员中抽取6名幸运儿,送红包、送奖品、送美食:

√   最优秀的试吃员1名:666元微信现金红包

√   最好玩的试吃员2名:法国Monbento饭盒

√   最爱吃的试吃员3名:Formore沙拉全线产品

Formore沙拉”建立社群,逐渐形成口碑传播。更重要的是,可以通过社群聊天,及时获得消费者建议和意见,不断提升品牌带给消费者的体验。


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亿阳策划,是一家专业的营销策划公司,在微信营销、新媒体营销等方面更是积累了非常丰富的行业经验及客户案例。我们不仅是微盟的城市核心代理商,更是深耕营销策划行业的佼佼者。公司三年时间积累了200多家优质客户,在新媒体营销、微信运营、网站建设与推广等方面都有很好的建树。

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