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这款伟大的产品,曾被默多克嘲笑,被乔布斯评价为“极其糟糕”!

发表时间:2019-03-16 15:39作者:亿阳策划

有这样一款产品,在几大厂商相继推出类似产品并受挫之后,它逆流而上,投入大量人力物力财力,用几近苛刻的自我要求,耗时三年多,最终面世。问世之初,如本文标题你所看到的,它被出版界大亨默多克嘲笑功能很初级,也被乔帮主评价为一个"极为糟糕的设计"。


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但是看看消费者的反馈:上市 5 个半小时,首批 2.5 万台产品一售而空,之后的缺货状态持续了5个月!看到这里你可能已经猜到了它是谁——没错,就是Kindle。你也许已经拥有一台kindle,但是你知不知道这款产品的诞生,曾经经历了怎样的历程?那场耗时3年多的旅途,对它的制造者——Amazon亚马逊公司来说,绝非易事。


2007年11月19日,曼哈顿下城的W酒店,亚马逊CEO杰夫·贝索斯站在讲台上向人们介绍Kindle。这是一台售价 399 美元、配置了长方形按钮的电子书阅读器。重10盎司(约为283克),能够储存200本书籍,电子墨水屏幕也不伤眼睛。

贝索斯这样介绍这款产品:“ Kindle可以通过无线连接触达11万本图书,博客、杂志和报纸。它能够在你在家,躺在床上或者外出移动的时候使用。你可以通过这个设备买书,并且整本书会通过无线网络下载下来,在60秒之内就可以读了。它是一个像纸一样的,有一个在明亮的白天光线下也很容易读的电子墨水显示器。它比平装书更薄更轻,而且可以装200本书。”

除此之外它还有纸质书所无法拥有的功能:“如果你在看书时遇到不认识的字,你可以很方便的查找。你可以搜索你的书。你的读书笔记和划线都存储在云端上,它们是不会丢失的。Kindle会自动记录你每本书读的进度。如果你的眼睛累了,你能够改变字体大小。”……


到这里,你应该大致感觉得到,这款产品的一个很突出的设计理念,就是用户的体验。

没错,为了追求“一本真正的书”“赋予使用者最真实的阅读质感”“让人们忘记自己盯着的只是一块6英寸的电子屏幕”这样极致的体验,整个团队在产品研发的过程中致力于一件事,那就是让kindle“消失”!因为贝索斯认为“当你读一本书时,你不会注意到纸张、墨印,胶水和装订线。所有的这些都隐退了,留下的只是作者的世界。我们知道Kindle必须要是不碍事的,就像一本实体书,这样读者就能沉浸在阅读的世界,忘记他们是在一台设备上读书。”

事实上,这种类似“疯子”般的自我要求,使得整个产品研发团队在三年多的花时间里日子并不好过。


电子书的概念其实早在70年代就提出来了,90年代开始有专门的电子阅读器产品出现。2002年开始大厂商和出版商逐渐开始对纸质书进行电子化。贝索斯则是在2004年秘密成立团队开始研发Kindle,因为在他眼中,那些类似产品总是不尽完善,甚至问题很大,要么是书目太少,要么是过于昂贵,或者用户使用很不方便。

关于贝索斯,在商业上尤为突出的一点就是对顾客至上理念的终极实践。他被描述为在“不断攻克业内最大的难题之一:在收银机响起之前就发现顾客想要什么,并使这种灼见转化为竞争优势。”


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对于kindle的研发,他斥资创建126实验室:1代表字母a,26代 表字母z。意思是要让顾客能买到所有出版过从a打头的排到z打头的书。

他命令亚马逊副经理史蒂夫·凯塞尔:“你的工作就是要干掉自己的生意。”“我想让你继续前进,但你的目标是让所有卖纸质书的人都失业。”

他命令设计师研究人类进行阅读时的真实物理过程,比如如何翻页及如何将书拿在手中。尝试去解构这个几百年来人们都理所当然的动作过程,研究用户的潜意识特征,通过将这些运营到产品设计中去,让用户感觉真的在读一本书。

他要求做一款“即使是祖母也可以轻松使用的产品”!……

除了跟自己较劲,他们还对图书供应商们软硬兼施,利用亚马逊的平台流量优势以及图书推荐功能,以“胡萝卜加大棒”的形式威逼利诱,目的有两个,一是最大限度的增加电子图书的数量,给顾客更很多选择;二是降低电子书价格,给顾客更好的购物和阅读体验。

最终,在2007年秋天,亚马逊的Kindle图书馆有9万本书,使Kindle在指尖上就能拥有一家巴诺书店。而kindle上线后最畅销的书和最新发行的书的电子版全都定价为9.99美元。朋友,你得知道,在美国一本普通书籍都要二三十美元,而消费者通过kindle只需要花9.99美金就可以下载一本书,比传统书籍划算太多了。

而这些的背后,都是整个团队和贝索斯不懈努力的结果。

直到今天,kindle仍然持续获得着爱读书一族的热爱,而它的每次产品升级,依然在不断地优化着用户体验——这个他们最终极的追求。

所以,如果此时你拥有一台kindle,当你在等飞机、或者在地铁山,或者晚上临睡之前,单手捧着它,沉浸在阅读的世界里,也许你不会察觉,为了奉上这块小平板,贝索斯和他的团队曾经付出了多少艰辛;为了你的阅读体验更加舒适,为了你翻动书页的那瞬间感受更加真实,他们殚精竭虑、义无反顾。这是何等的勇敢和令人感动!

致敬一个伟大的公司,一群可爱的人!



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